আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tbaej ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। tbaej-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

tbaej নিচে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যেই কেবল আপনার তথ্য ব্যবহার করে থাকে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে বয়স যাচাই অন্তর্ভুক্ত — tbaej কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা দেয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য সাপোর্ট টিম প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পায়। tbaej-এর সাপোর্ট সেবা ২৪/৭ পাওয়া যায়।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ পরিষেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য সামগ্রিক ও বেনামি পরিসংখ্যান তৈরিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার অধীনে তথ্য সংরক্ষণ বা প্রদানের বাধ্যবাধকতা থাকলে tbaej তা পালন করে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tbaej কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার পরিচালনা, বিশ্লেষণ এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিভিত্তিক তথ্য সুরক্ষার শর্ত মেনে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রদান করি।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে এবং নতুন কর্তৃপক্ষ একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষায় বাধ্য থাকবে।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

tbaej প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৬.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা যথাযথ সময়ের মধ্যে বিস্তারিত জানাবো।

৬.২ তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয়-সম্পর্কিত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। এটি পরিষেবা সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় যোগাযোগে প্রভাব ফেলবে না।

৬.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। সমস্যার যথাযথ সমাধানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tbaej-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি পার্টনারদের সাথে কাজ করার প্রয়োজনে কখনো কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ করা হতে পারে।

এমন স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান বজায় রাখে। সকল আন্তর্জাতিক স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক তথ্য সুরক্ষার শর্তাধীনে পরিচালিত হয়।